东台市人民医院12名返乡大学生志愿者绘就夏日暖心风景

盛夏时节，正值就诊高峰，江苏省东台市人民医院门诊大厅里人流如织，一抹亮丽的“志愿红”格外引人注目——他们身穿红马甲，面带微笑，穿梭在挂号缴费机前、候诊区、药房窗口之间，成为这个夏天医院里最暖心的风景线。

今年暑假，12名返乡大学生响应东台团市委号召，主动投身东台市人民医院导诊志愿服务。他们以青春微光，温暖群众就医之路，用实际行动诠释新时代青年的责任与担当。

“请先点击屏幕上的‘预约挂号’，再把电子医保码打开，按照界面提示操作就可以了。”在门诊大厅自助服务区，大学生志愿者乐源正手把手地教一位老人操作挂号机。这样的动作，她每天要重复上百遍，却始终面带微笑、耐心细致。遇到听力不好的老人，她就凑近一些、声音放大一些；遇到腿脚不便的患者，她就主动上前搀扶、全程陪同。

“每天来医院就诊的老年朋友很多，他们不太会使用智能设备，需要我们更细致地引导。”门诊部主任陈冲介绍，暑期就诊高峰期间，门诊人流量大幅增加，有了这些大学生志愿者帮忙引路、指导挂号、维持秩序，既省心又省时，也让门诊大厅多了几分青春的温度。

从免费导诊咨询到科室指引，从自助设备操作指导到就诊秩序维护，大学生志愿者们坚守岗位、主动靠前，耐心解答每一位群众的疑问。“我年纪大了，多亏了小冯同学帮我挂号，还找到了就诊科室，真是太贴心、太负责任了！”一位年过七旬的老人在顺利完成就诊后，对志愿者的服务赞不绝口。不少患者和家属也纷纷表示，有了志愿者的贴心帮助，就医流程变得更加顺畅便捷，内心的焦虑感也减轻了许多，真切感受到了来自青年学子的温暖与关怀。

一次指引，一声问候，一个微笑——这些看似微小的举动，却在炎炎夏日汇聚成一股沁人心脾的暖流。

此次暑期社会实践为青年学子搭建了服务家乡、了解医疗卫生事业的实践课堂。青年志愿者们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分展现了新时代东台青年向上向善的精神风貌。医院团委相关负责人表示，将持续扩充便民服务力量，推动志愿服务常态化、制度化，不断丰富服务内容、创新服务形式，让“志愿红”成为医院最温暖的底色，让更多青春力量融入服务改善的生动实践，助力提升群众就医获得感、幸福感、安全感。（周武）