|
今年以来，为解决工程建设项目审批时间长、材料多等问题。持续提升企业便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，进一步提升投资项目帮办代办水平，区行政审批局投资代办中心会同各街镇代办窗口和企业服务中心，为企业提供精准、个性、高效、暖心的服务。
建立服务制度，完善服务标准体系。区行政审批局投资代办中心建立部门协调联动工作机制、协调联动会商机制、材料归档机制、监督评价机制、帮办代办电话回访机制，公示服务范围、事项清单、业务流程，为企业提供咨询、指导。 健全服务网络，强化线上线下联动个性化服务。区行政审批局投资代办中心设立帮办代办窗口，明确1名办事员作为部门帮办代办服务人员，负责本部门帮办代办工作。针对办事群众的需求，建立“线上”“线下”双向联动，“线上”通过微信为企业提供咨询解答服务，“线下”通过“免费帮代办（咨询）——大厅办理——一对一帮代办”的服务模式，免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程帮代办服务。 近日，竹镇镇宁顺集团陈工联系镇便民服务中心代办窗口工作人员，咨询如何办理项目设备补贴事宜，代办员了解到辖区内宁顺集团新建项目“年产500万平方米高端整体带芯项目”很快就要开工采购新设备，但是设备补贴因备案证原因迟迟未下发，代办员随即联系区投资代办中心以及区发改，在了解情况后帮助其准备相关材料，打印复印相关所需资料，并指导其填写有关资料，仅用了半天时间备案证就通过了。陈工高兴地表示，原本只是抱着试试看的态度打算先来咨询如何办理，没想到工作人员热情主动为其代办，在家里就把事情办成了，对镇便民服务中心代办窗口的工作效率赞赏有加。 下一步，区行政审批局投资代办中心将进一步完善帮办、代办服务，不断提升服务质量与服务水平，让市场主体切实看到桥西区优化营商环境的决心和诚意，为提升经济活力打造坚实基础。（张燕） |
