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南京六合龙袍街道:“爱心窗口”温暖人心

来源:新文荟网 人气: 编辑:若川 发布时间:2020-12-16
摘要:南京六合龙袍街道:“爱心窗口”温暖人心
      近日,住在六合区龙袍街道大河口村二圩的蔡先生来到大河口村便民服务中心。一进大门就遇到了我们便民服务中心工作人员,工作人员引导蔡先生进入办事厅“爱心窗口”并且热情接待了老先生。据了解,蔡先生今年60岁,不会使用智能手机,儿子儿媳妇都在外地打工,不方便回家。老先生这次来到村委会是想办理独生子女证,但是忘记携带儿子身份证的复印件。于是工作人员在沟通之后主动添加老先生儿子的微信,用微信发送身份证的照片再打印出来。老先生感激的说道:“真的谢谢你们了,要不是你们我还得回家拿复印件,这来来回回的,年纪大了受不住。多亏了你们呐”。
      根据国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知,要求在各类日常生活场景中,必须保留老年人熟悉的传统服务方式。为提高办事效率,充分考虑老年人可能遇到的障碍和困难,我村聚焦老年人常见的业务办理和咨询事件以及老年人办事时的场景,多数老年人会常常忘记携带相关材料,或者不清楚自己所要办理业务的流程。为老年人提供更周到的服务,便民服务中心决定开设老年群体专属窗口——“爱心窗口”。通过“爱心窗口”老年人可实现政策咨询和业务办理的全面办理,工作人员也能通过此窗口为老年人提供更全面服务,为老年人答疑解惑、保障老年群体社保权益,让老年人在现今社会高速发展的时代也能享受到便捷的生活。“爱心窗口”通过简化办事手续、优化办事流程,细致告知办事业务,提供代办帮办服务,并且针对文化程度较低的老年群体,暖心推出特色代写代读服务,让老年人真实感受到爱心服务与村委会的对老人的关爱。爱心窗口,暖心服务。(竺艳婷)
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