行走在新集社区，处处新美如画：道路变宽了，环境变美了，垃圾堆不见了，社区两旁鳞次栉比的商铺、熙熙攘攘的行人和川流有序的车辆……
 针对这一课题，新集社区从“守初心、立决心、重贴心、聚民心、正人心”出发，探索形成了凝聚型、服务型的“五心工作法”，将每一件民生小事都作为头等大事来办，用上门赢得居民理解，用担当赢得百姓满意，用久久为功的“上心”赢得居民百姓的“舒心、称心”，不断优化服务质量，增强辖区群众的信任感和幸福感，基层社会治理水平不断提升。 守初心，促党员干部新作为 “群众急需解决的问题，就是我们要竭力做的事情。民生涵盖方方面面，大家给我们提提建议，我们一起来解决这些问题。”前不久，新集社区召开“有事好商量”协商议事会，针对新集社区硬质化渠道建设工作，听取大伙儿的意见。在新集社区，经常出现这样的场景，社区书记、社区“两委”班子与社区党员、居民面对面交流，访民情、听民意、解民难。  立决心，谋社会治理新发展 红色调解队、环境保卫队、征地先锋队、渠道升级队、对标至善队……新集社区“五支队伍”服务作用的发挥，一改过去“社区干部自己干、居民群众一边看”的局面，使党员、群众与社区党组织同心同德、同向同步，让党员成为居民群众的“主心骨”。 新集社区构建以党员为主体的五级“金字塔”网格组织体系，即：社区—网格长—网格员—小组长—居民群众，将社区划分为13个网格。坚持党建引领全要素网格化社会治理，党支部进入网格参与管理，党群微家与网格工作网格站建设在一起，党支部书记任网格长，充分凝聚网格内的党员干部力量共同参与到网格化社会治理中来。坚持以网格化服务促进社会治理，所有网格员深入网格内收集信息，调解矛盾，开展活动，将服务送到居民家中、实现为民服务零距离，赢得群众对网格化社会治理的认可。通过党建引领全要素网格化社会治理发展，进一步促进社区经济发展、社区人性化服务和民生工程建设，带动社区富民增收、振兴繁荣。 重贴心，创联系群众新模式 不久前，空巢老人余夕洲将一面写着“真心为民热心周到”的锦旗送到社区，感谢社区主动代办，帮助解决自家建房的问题。“老师傅年龄大了，身体不好，您只管坐家里等我们消息。”新集社区干部帮助老人全程代办，不到一个星期老人的建房问题得到了圆满解决。 新集社区利用“三三四连心法”，加强与群众联系，拉近干群距离，实现干群心连心。社区干部通过“电话、微信、QQ群”与群众直接沟通、交流；实行“有问题必到户、有重大事故必到户、有升学必到户”，搭建交流平台，增加与群众联系的密度；利用天天有“网格员与居民见面”，每周有“网格长与居民见面”，每月有“社区书记、主任与居民见面”，每年有“驻居领导、干部与居民见面”，为百姓提供“面对面”服务。同时，社区还设置了居民意见箱，及时接收群众意见、建议。  新集社区用“五式”中心阵地夯实社区服务基础，即打造“一站式”便民服务中心，配齐复印机、打印机、饮水机等设施，完善服务中心服务功能。建立健全首问责任制、服务承诺制、预约服务制、投诉处理制、民主评议制等“五制一体”工作服务制度，通过“一笑二请三问”工作要求来提升社区干部的办事效率、工作质量；打造“居家式”妇幼活动中心，定期开展妇女交流、母婴知识讲座、宣传家庭美德等活动，开展邻里公益互助；打造“保姆式”居家养老中心，制定为老年人服务的工作方法；打造“贴心式”居民娱乐中心，设有两处市民广场，让新集社区居民在物质满足的同时，精神满足也紧跟其后；打造“亲民式”居民文化中心。设立农家书屋和电子阅览室，合理规划文化惠民活动，让居民参与到乡村文化建设之中。同时，对社区居民免费开放未成年人活动室，为周边学校及社区的未成年人提供了一个良好的文体活动场所。   针对社区人员构成有“五多”的特点，做到“一访二帮”。一访：以党员干部为引领对流动人口实行普遍走访服务的方式，记录“民情日记”和参与“民情服务”，实现流动人口均等化服务。二帮：借助乡贤的力量，实行“一帮一”，由老党员帮助党员学习，企业家帮助经营户提升经营理念等。帮助征地农转非人员解决就业，帮助社区女性进行职业培训。 在社区的宣传栏上展示最美女性、党员微故事及村规民约，让大家心中有把尺子，知道该做什么不该做什么，从而见贤思齐，树立文明乡风。为将垃圾分类工作落实落地，社区成立了垃圾分类工作小组，经过努力，辖区内小区“气质”和“颜值”全面升级，社区垃圾分类工作取得了良好效果。   （龙池街道 宣） |
