大热天老人独自办事难，工行网点帮打出租车送回家

近日，南通持续高温，不少出门办事的市民都直呼“被烈日烤得受不了”，对不会用智能手机的老年人来说，独自出门更是难上加难。

日前，一位白发老人辗转坐了很久长途公交，来到工行南通崇川少先路支行办理取款业务，进门时浑身大汗、衣衫都湿透了。柜台工作人员留意到老人疲惫燥热的状态，心里十分惦记：眼看正午气温还要往上涨，老人独自走回去不仅容易中暑，还不会用线上打车软件，在路边等公交、拦车也得在大太阳底下晒很久。

等老人办完业务，工作人员主动上前问清他家的住址，直接打开手机里的高德地图助老打车专区，一键帮他预约了出租车。等车辆接单开到网点路口，工作人员小心搀扶老人走到路边，提前跟司机确认好目的地，反复叮嘱对方路上多照应，一直把老人安稳扶进车里才返回网点。

老人临走前连连道谢，直夸工行的服务比家里人想得还周到。

作为落地多年的适老服务网点，工行南通少先路支行平时除了帮老年客户办好存取款、社保卡办理这些基础业务，总把大家出行、生活里的小麻烦放在心上。接下来网点也会继续把敬老服务做细，用实打实的贴心举动帮老年人跨过数字使用的门槛，把小网点做成老人们出门在外能落脚的暖心港湾。（顾乃滔 ）