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为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，南京市六合区冶山街道代办服务中心持续升级帮办代办服务，不断推出陪同办、代理办、优先办等各类帮办代办新举措，受到办事群众和企业的广泛好评。 一是设立优化营商环境咨询引导专岗。为前来中心办事的企业人员，专人提供业务咨询、帮办代办、网上提交申请等服务，让专业的人办专业的事，使企业腾出时间“跑市场”，少费功夫“跑审批”，以期优化营商环境，激发市场主体活力。 二是增设老弱病残孕办事窗口。代办服务中心紧密结合老年人、残疾人、孕期妇女等特殊群体的实际需求，在办事大厅内设置绿色通道和张贴无障碍志愿服务标志，努力提升此类群众办事服务水平，节省特殊群体等待时间，方便该群体高效办理业务。 三是增添人性化服务设备。中心在办事大厅服务窗口放置老花镜、助听器、轮椅、应急药物、雨伞等物品，方便需要的人员使用；同时，中心还设置爱心座椅、无障碍卫生间等，努力提供更人性化服务。 四是建立帮办代办服务队伍。为方便不会使用电子设备和智能手机的特殊办事群体，代办服务中心逐步建立并不断壮大帮代办志愿服务队，对综合窗口工作人员进行帮代办服务培训会，专为特殊群体提供通过网上办、掌上办等服务，形成“人人都是代办员”的常态化帮办代办服务体系，极大提高了群众的办事效率和办事满意度。 今年以来，中心窗口工作人员累计提供帮办代办服务100余次。政务服务无终点，是理念；落地生根见实效，是坚持。在帮办代办服务获得群众和企业“点赞”的同时，冶山街道代办服务中心力求以更高的标准、更优的服务让业务办理更有速度，让政企群关系更有温度。（袁玲） |
