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为了让群众在15分钟内随时随地办理相关业务，竹镇镇以镇便民服务中心为主阵地，以11个村（社区）医保服务点为分阵地，以N个辖区内网格员为辅阵地，建立具有竹镇特色的“1+11+N”医保服务体系，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，为辖区居民直接办理城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询业务,推动群众办事“就近办”、“一次办”，真正实现“让服务向前一步、让群众少跑一步”，打通“最后一公里”,真正实现在“家门口”就能办理。
 
按照统一建设标准，通过做强“硬件”，优化“软件”，提供精细化医保经办服务。一方面，“硬件”不断增强。在村（社区）医保服务点统一设置医疗保障品牌标识、独立医保服务专窗，配备专职医保经办人员，印制医保服务台账、政策宣传栏、工作手册及服务指南等资料；另一方面，“软件”不断优化。组织召开村（社区）医保经办人员培训会，把学习培训作为常态化工作推进，对村（社区）医保经办人员进行业务培训，统一工作规范，明确办事流程。（竹镇镇）
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