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今年以来，南京市六合区龙袍街道不断完善网格化社会治理，充分发挥网格员“政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员、隐患巡查员、民生勤务员”作用，切实做好入户走访、隐患排查、矛盾化解、惠民服务等网格化治理各项工作，积极打造共建共治共享的社会治理新格局。
多措并举，当好政策法规的宣传员。立足56个综合网格，依托56名专职网格员和210名微网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过入户走访、网格微信群、网格进广场活动等多种形式，广泛宣传各类惠民政策、法律法规等。各网格基础信息通过宣传栏、展板、网格宣传彩页等方式对社会公布，方便群众办事，接受群众监督。对群众反馈的问题和诉求，及时协助解决，确保事事有回音、件件有落实，不断提升网格为民服务水平。 徐晓雯是龙袍街道楼子社区4号网格的网格员，为了将“4050”社保政策惠及到符合条件的每一位居民，她通过上门走访和网格群推送的方式，努力将申报信息通知到每家每户，让居民能够及时享受到社保补助。通知发出后，来社区咨询办理“4050”的居民络绎不绝，得到了网格内居民群众的普遍认可。 
走访排查，当好社情民意的信息员。网格员对照门牌顺序号，全面走访网格内的居民，做到“不漏一户、不漏一人”，对于群众反映的“急难愁盼”的问题，采取有效措施，多方联系提供帮助，确保问题闭环处理。
龙袍街道新城社区4号网格的网格员马燕在社区常态化走访中发现：有恒组孙奶奶家中房屋简陋，唯一的纳凉电器——一台年代已久的电风扇，也因部件老化经常“罢工”。眼看即将入伏，老人随时存在中暑的风险，马燕结合街道“吹哨报到”行动，协调爱心企业南京苏逸实业有限公司的党员志愿者为孙奶奶上门安装了“爱心风扇”，并反复叮嘱用电注意事项，在炎炎夏日为独居老人送上了“清凉关怀”。 调查了解，当好矛盾纠纷的调解员。有事就找“红马甲”，“流动平安哨”服务岗位自设立以来，网格员每日沉在社区，主动排查，让隐患“格格不入”。遇到琐事纠纷，网格员会提前介入，将矛盾化解在萌芽状态，防止小问题拖成大麻烦。 家住龙袍街道平原村后营组的两户村民因田埂边种树发生争执，互不相让。网格员吴成文到达现场后，耐心倾听双方的心声，分别找到当事人进行心理疏导，劝解她们远亲不如近邻，最终双方握手言和，邻里矛盾得到有效化解。 
梳网清格，当好安全隐患的巡查员。结合文明典范城市创建工作，网格员深入街头巷尾，对商超作坊、居民楼道等重点地段进行巡查排查，不留“死角”，发现安全隐患，立即消除，努力争创“安全网格”。
龙袍街道东沟中心社区7号网格的网格员史馨君得知李奶奶腿脚不便，无法整理楼道内堆放的杂物，不仅滋生病菌，而且极易绊倒上下楼的居民，便携手社区志愿开展清扫工作，帮她将杂物清理干净，又逐一巡查了小区其他单元楼层，确保安全隐患得到全面消除。 精准服务，当好民生事务的勤务员。为深入推进“精网微格”工程并取得实效，街道将生产组长、党员、志愿者等力量整合到综合网格内，为网格员装上“顺风耳”、“千里眼”。 网格员对微网格员提供的线索信息进行汇总梳理，围绕群众需求开展了“宁月嫂”技能培训、“周末课堂”趣味互动、“智慧老人”反电信诈骗、“爱眼公益行”免费体检、“浓情端午”为空巢老人送粽子等暖心为民服务活动。工作中，网格员会重点关注孤寡老人、残疾人家庭、精神障碍患者等困难群体，为他们提供各类“待办”服务，还会贴心的留下一张“民情联系卡”，方便居民遇到困难能随时联系上自己。现在，“有困难找网格员”俨然已成为居民的一种习惯。 下一步，龙袍街道将以构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台为目标，持续完善创新基层社会治理模式，不断激活基层社会治理“微细胞”，为全街统筹发展和安全，全面建设“强富美高”新龙袍打下坚实的基础。（龙袍街道） |
