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“您好！请问你办什么事？”“天气热，我给你倒杯水吧？”“你这个情况比较特殊，我帮你打电话问问吧！”……一声声问候，一声声关切，温暖人心。
在南京市六合区龙袍街道平原村便民服务中心，每天前来咨询办理事务的群众是络绎不绝，无论走到哪一个窗口，工作人员都会用亲切的语言，详尽的解答，为大家提供所需信息，办理所需业务，其优质的服务态度，让众多来访村民如沐春风，倍觉温馨。“过去要办个事情，需要在各个部门到处跑，非常不方便，现在有了这个便民中心，我来下，三言两语间很快搞定，办事真的好方便......” 村民周先生说。 
龙袍街道平原村便民服务中心自成立以来，着力提升工作形象、提升办事效率、提升服务品质，坚持以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准，致力于为办事群众提供方便快捷高效优质的办事环境。
一、提升工作形象。在街道的大力支持下，便民中心大力优化窗口配置，为大厅工作人员统一制作工装，做到大厅工作统一着装、整齐划一。 二、提升办事效率。中心紧密配合上级工作，利用“互联网+”办事模式，通过网格员日常入户走访、微信网格群等“线下+线上”模式，让办事群众足不出户就能完成业务申领，大大方便了群众办事。 三、提升服务品质。本着“微笑挂在脸上，服务记在心上”的服务承诺，便民中心一切以群众为基础，想群众所想，急群众所急，安排专人在大厅负责办理业务，认真听取群众意见建议，受到广大办事群众的一致好评。 下一步，龙袍街道平原村便民服务中心将继续坚持与群众心贴心，把服务做到群众心坎上，不断提升政务服务品质和效能。 |
