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自六合区开展创建全国文明城工作以来，雄州街道便民服务中心高度重视，认真落实责任，营造宣传氛围，加强厅容厅貌建设，优化便民大厅整体环境，提高便民惠民优质服务，践行社会主义核心价值观，以实际行动积极推进创建全国文明城市工作。
开创宣传局面，营造浓厚创建氛围 在中心显著位置展示社会主义核心价值观、政务服务行业规范及服务承诺、诚信公益类广告，提升工作人员对核心价值观、创文知识100%知晓率。利用中心LED滚动屏、办公QQ群、微信群等同步宣传以“理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明礼仪”等为主题的文明城市创建知识。及时更新宣传书架、休息区摆放的文明宣传手册等资料书籍，让创文行动深入人心。并在便民服务厅内，贴置排队1米线等待标识，带动8名便民工作人员自觉充当创建活动的“排头兵”，大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，让创建活动深入人心，努力营造人人支持的创建氛围。 
整治厅容窗貌，加强大厅环境建设
进行“亮化、美化、序化”专项行动，组织工作人员对大厅玻璃、办公桌椅、电脑等设施进行彻底清洗，细化物品摆放，增加绿植盆栽精心打造内部文明办公区；不定期对办公楼外围进行打扫，清理周边烟头、纸屑、方便袋白色垃圾等，全力营造环境整洁、优美和谐的服务环境。 增加便民设施，完善服务功能 在办事大厅设置温馨服务岗，服务岗里整齐地摆放着雨伞、老花镜、复印机等基础便民设施。为办事群众提供楼层全覆盖免费复印服务，同时增设办事指南、设立无障碍坡道、规范禁烟等各种标识，群众满意度大幅攀升。 
构建文明窗口，优质服务助力创建
坚持把文明诚信服务放在首位，把便民利民作为创城工作的落脚点和出发点，设置“志愿服务岗”和“找茬窗口”，每月评比“窗口服务标兵”，公开投诉受理电话，提醒（制止）抽烟、躺卧公共座椅、大声喧哗、争吵谩骂等不文明行为；做到有序排队、减少拥挤；保持环境卫生整洁，管理规范有序等。接待办事群众精神饱满、礼貌热情。同时，在窗口审批服务上重点推进“只跑一次”改革工作，改善审批服务方式，营造良好发展环境。近期，在六合区雄州街道便民服务中心社保分中心率先试点完成一个窗口，一次办成，打通基层便民服务“最后一公里”。 6月19日，六合区雄州街道社保分中心试点推行“退休一件事”服务的首日，市民肖先生来办理城乡居民基本养老保险待遇申请，中心工作人员一边快速的为其办理手续，一边告知肖先生，现中心推行“退休一件事”服务，像您这样享受的城乡居民基本养老保险待遇的人员，在我们社保分中心可以一次性为您办理城乡居民基本养老保险待遇申请、江苏省老年优待证，持独生子女父母光荣证退休的企业职工一次性奖励金、代开通老年乘车优惠等业务。肖先生对便民中心提供的“一件事一次办”服务表示高度赞扬，并对窗口工作人员的提供的优质服务表示感谢。（杨海慧） |
