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“请问新生儿医保卡怎么办理？”一大早南京市六合区龙袍街道赵坝村便民窗口就迎来了一位老人，因为孙子刚刚出生，疫情期间陪护人员也不能随意进出医院，孩子的医保卡怎么办理成了一个问题，老人一大早来便民中心咨询，窗口人员了解情况之后，第一时间与孩子父亲取得联系，并电话指导其在网上按步骤操作上报填写信息，上传相关证件，最终孩子父亲成功在“我的南京”上办理好孩子的医保卡，等待快递邮寄上门，减少疫情期间的不必要出门，获得群众的好评，真正实现了“让群众少跑路”。
 
在日常工作中，赵坝村以“网格化管理，信息化服务，项目化对接，常态化走访”为宗旨，积极推行“一站式”、“最多跑一次”“网上办、不见面”的窗口便民服务模式，窗口工作人员更是牢固树立了“为人民服务”的思想意识，每个工作人员上班的第一件事就是给大厅所有设施消毒，为群众放置老花镜、笔、椅子等，做好一切配套服务。在网格化管理上，网格员们在村居网格群里发布村居重要信息，村民朋友们也可以通过群里询问相关事务，工作人员将其一一解答，实现了网上网下的“双重服务”工作平台，更加便捷高效地提供服务，打造了一个务实的“一站式”服务平台。
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