南京六合雄州街道：打破距离壁垒争当服务“孺子牛”-街区-新文荟

南京市六合区雄州街道滨河社区便民服务中心位于雄州街道复兴路426号。进入大厅，映入眼帘的是三角形的办公桌，和如同小屋样的办公点，没错这就是滨河社区便民服务中心的服务窗口。该便民服务中心一改以往的传统柜台式服务模式，采取一对一面对面的开放便民服务模式，打破距离壁垒，增进了窗口服务人员与居民群众之间的距离。

坚定信念，争当为民服务“孺子牛”。2021年3月，滨河社区便民服务中心窗口业务开始试运行阶段。起步之初，滨河社区对标街道和其他社区单位便民服务窗口，找差距，狠学习，在充实自身全科专业知识的同时，更是不断转变为民服务意识，提高为民服务水平。3月初的一个上午，阴雨中，一位老人步履蹒跚，拄着拐，一步一步走向社区大门，社区工作人员马上走上前，搀扶着老人坐在便民座位上。经过细心询问和网格员的排查，得知老人存在一定精神障碍，子女又在外工作。考虑到阴天下雨路滑，老人年纪大了且意识不清，社区工作人员便开车将老人送回家中。敲开大门，老人的老伴对我们连声道谢：“我急死了！老太现在经常意识不清，到处乱跑，真的谢谢你们了！”这件事也让我们社区工作者意识到便民服务从来都不光是端坐在工位上为老百姓办事，作为社区接待的“第一线”，更是要肯做“小事”，善解“杂事”，践行为民服务信念。

试运行以来，滨河社区便民服务中心累计办件近100件，居民办事满意率100%。下一步滨河社区便民服务中心将持续打造为民服务新“站点”，把为民服务推向纵深。真正实现力量下沉、资源整合、服务优化，打造群众认可满意的“家门口”服务品牌。并以“互联网+政务服务”为关键抓手，全面推动“一窗通办、一网通办、全区通办、”持续做好政务服务便利老年人办事，让群众“叫好”、服务“叫座”，努力开创高质量为民服务新局面。

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