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人在外地回不来，却又需要当事人签字确认才能办理的手续，如何让群众不用跑路，照样把事情办好？
近日，家住南京市六合区冶山街道四合墩社区的朱女士就遇到了这样一件烦心事。她致电冶山街道为民服务中心，陈述自己在领取了失业金的同时又缴纳了灵活就业人员社保，但是拿完失业金之后就忘记缴纳保险，所以灵活就业保险一直处于欠费状态，最终导致自己没有职工医保，也无法参加城乡居民基本医疗保险。 
冶山街道为民服务中心的工作人员详细的跟朱女士解释了相关政策和办理流程，朱女士选择缴纳城乡居民基本医疗保险。但是目前的情况是朱女士带着儿子远在安徽读书，家里面只有婆婆在家也不会写字，没有办法帮忙代办灵活就业人员保险暂停，工作人员通过之前与朱女士的沟通了解到，她身边有打印机也会使用扫描软件。随后工作人员与朱女士互加微信好友，由工作人员将办理好的业务单据扫描发给朱女士，朱女士打印出来签字之后再扫描发给工作人员。最后工作人员通过不见面受理，网上办理，帮助朱女士顺利办理了城乡居民基本养老保险参保登记，并指导朱女士通过网上缴费缴纳了医保费用，同时指导其办理了异地就医手续。
4月16日，朱女士专门打电话给冶山街道为民服务中心负责人，夸赞全科社工不仅服务态度特别好，工作效率也很高，免去了自己来回长途奔波之苦，直接通过电话和网络轻松解决了困扰自己多时的大问题。(张雅婷)
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