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近日，南京市六合区竹镇镇为民服务大厅来了一位行色匆匆、着急忙慌的的大叔，工作人员询问后得知：这位大叔刚从附近超市出来，捡到一张社保卡。他很想联系上社保卡主人，但是经过多方打听始终无法联系上失主本人。大叔说：“来到便民大厅，我就可以安心把卡交给你们，你们肯定有办法能快速联系上她，不然这人没卡看病可咋办啊……”。
随后，工作人员利用人社系统和计生平台系统找到了失主本人的联系方式，无奈失主电话已停机。工作人员灵机一动，确定了失主的居住地，立即联系了该社区便民服务中心的工作人员，将卡亲自送到了失主手里。 
其实这些为民服务的小事屡见不鲜，大厅专门设有“意见箱”和“拾遗记录簿”，可以通过各种方式帮助群众解决这类小事。便民的小事，是民生实事，是群众急切需要解决的事，为群众提供便捷、便利，就是我们为民服务中心长期以来都在坚持的事情。
此外，为民服务中心还会定期开展以“为民服务，党员从先”专题会议，一是学习先进教育、听取宝贵意见；二是查摆工作问题、开展自我批评；三是整改落实、制定服务规范。
因此，要主动地下沉，既要“坐班制”的等群众上门要求服务，也要主动地出击去及时的发现问题，精准地解决问题，从而让老百姓感受到温暖和关心，也才能让便民的小事，增进互相间的信任，拉进与群众之间的距离，从而心往一处想，劲往一处使，齐心协力，共创美好未来。（刘蕾） |
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