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“我没有工作，能领失业金吗”“帮忙看看我的医保交了没”“我想办灵活就业那个什么补贴，是不是给钱啊？”每逢周一，南京市六合区龙池街道四柳社区便民服务中心刚一开门，窗口就挤满了前来咨询的社区居民。
“我父亲最近身体不舒服去看病，医院人员说医保卡用不起来，他回答也说不清楚。”2月23日上午，四柳社区一居民前来社区便民服务中心焦急询问。工作人员闻讯后一边回应居民一边熟练操作起电脑。“给您查好了，您父亲的社保卡正常缴费，可正常使用，肯定是消磁了，您赶紧去市民中心补办吧，现场办理，当场就能拿，不要耽误老人家看病了!”办事人员一边耐心地跟他解释,一边拿笔写下办事需要携带的证件和地点。听清楚了，该居民满意地走出了社区。 
社区便民服务中心大厅是社区与辖区居民面对面、心与心交流的窗口，也是展示社区第一形象的窗口。近年来，随着政府多项惠民政策的出台，窗口承办的业务随之增多，对办事人员的能力要求也逐渐提高，龙池街道四柳社区通过加强窗口办事人员业务培训，不断提高其业务能力与服务质量，增强服务意识，坚持以群众需求为导向，以便捷高效为目标，为社区群众提供了周到、细致的服务，倾力打通服务群众“最后一米”。（龙池街道宣）
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