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“第二届中国国际进口博览会已成功举办。本届进博会期间，我们共接待了104个外国政要代表团，完成了包括商务晚宴、世贸组织小型贸易部长会议、双边会谈等在内的50余项大小外事活动。贵单位姚一枝同志作为商务外事保障组的一员，以最饱满的状态、最昂扬的姿态和最充足的干劲，不辞辛劳，主动作为，体现出高度的责任意识和高水平的工作能力，出色完成了本届进博会的外事保障任务。”日前，常州市贸促会收到一封来自中国国际进口博览会商务外事保障组的感谢信，“对姚一枝同志为第二届进博会商务外事保障工作作出的贡献表示衷心感谢”，为小姚在进博会整整一个月的辛勤工作给出了一份满意的成绩单。
在这30个日日夜夜里，有着怎样不为人知的故事？记者采访了被称为“进博会大使”的外国政要团联络官姚一枝。
免试入选的进博会“联络官”
小姚和进博会的故事，始于一年之前。首届进博会前夕，商务部决定从全国遴选百名商务外事保障人员，代表中国接待外国政要团。经过层层选拔，常州选送的姚一枝从众多候选人中脱颖而出，成为江苏省12名“进博会联络官”之一。经过多轮专项集训，她参与接待了冈比亚政要团并圆满完成了商务外事保障任务。
今年，姚一枝“免试”进入第二届中国国际进口博览会商务外事保障组，并被委以接待赞比亚代表团的重任。
赞比亚是本届进博会西亚非洲地区主宾国，以赞比亚商贸工部长克里斯托弗 亚卢玛为团长的赞比亚代表团一行8人，进博会期间行程满满。而姚一枝一天的工作，也往往要从清晨持续到深夜。
用细节诠释“外事无小事”
“我清楚地记得，接待赞比亚代表团的第一项工作，是在11月4日夜晚。”姚一枝告诉记者，当晚9:05，由赞比亚商贸工部长克里斯托弗 亚卢玛率领的赞比亚代表团搭乘航班抵达上海浦东机场。而从1天前开始，姚一枝已多次与相关部门联系，反复确认航班抵达时间、航站楼信息、接机人数、接机车辆等相关信息。当晚，她跟随由4台专车组成的车队提前1小时抵达机场、确认贵宾厅情况，并早早到达廊桥口、手举接机牌迎接政要团的到来。当代表团步出机舱，经过迎接、边检、入境、提取行李等一系列流程，姚一枝陪同赞比亚代表团从机场出发前往下榻酒店，并按要求分别在出发后第一时间和距离酒店15分钟车程时联系酒店专员，告知车队当前位置和预计抵达时间，同时向酒店高层通报代表团相关情况及特殊要求。
“赞比亚代表团抵达下榻的万豪酒店时已是晚上10:30，酒店高层手持花束在正门迎候。”姚一枝回忆说，当代表团走下专车，酒店外籍总经理率管理团队迎上前来，向团长问候、献花，并引领代表团搭乘专梯前往客房，介绍酒店情况及相关设施、介绍服务团队、询问特殊需求……直至全团完成入住手续，接待入住流程方告完成。
“过去看新闻，只觉得接待外宾好隆重、好热闹，经过几轮专项培训并亲身参与了进博会的外事保障工作才知道，原来从接机程序、迎接礼遇到接待人员、车队配置，都有严格的规定，正是这一个又一个的细节，诠释了‘外事无小事’的含义。”
“打卡”城隍庙让外宾印象深刻
赞比亚拥有丰富的自然与矿产资源，与我国在很多方面都有合作，以赞比亚商贸工部长为团长的代表团，进博会期间与我国众多央企对接活动密集，日程排得满满当当。
“自抵达第二天起，赞比亚代表团每天都有5、6项日程安排，最多的一天公务、商务活动多达7项。”姚一枝说，为确保各项活动有序进行，接待团队拟订了详细的方案，每个环节都精确到分钟，“只有真正做到环环相扣，才能保证各项工作顺利完成。”
在繁忙的公务活动之余，外宾也很希望能亲身感受中国的发展成果。听说亚卢玛部长首届进博会期间就想去上海城隍庙看看、却因故未能成行，姚一枝决定帮助他实现这个愿望。
经多方联络，姚一枝为部长一行精心安排了上海城隍庙之行。利用11月7日下午的代表团公务活动间隙，小姚在短短两个多小时的时间里，带领赞比亚贵宾游览了兼具海派风情与江南园林景致的上海豫园，并安排亚卢玛部长一行与上海福佑商厦董事长傅文杰及入驻商家座谈交流，还特地带部长一行去国家主席习近平夫妇接待法国总统马克龙夫妇的地方“打卡”留念，给赞比亚贵宾留下了深刻印象。
端详着用自己和夫人名字设计的龙凤书画扇，亚卢玛部长连声称赞：“这礼物太特别了，真是不虚此行！”
11月9日21:00，送别了赞比亚代表团一行，姚一枝在本届进博会上的“联络官”任务终于圆满完成。回想起一个个忙碌的日子，小姚说，当初面对七八张看起来一模一样的外国面孔时的慌乱，遇到各种意料不到情况时的紧张，深夜工作微信群里小伙伴们的相互吐槽与出谋划策，如今都成了最难忘的回忆。
“虽然过程不易，可离开上海时，我们这些曾经并肩作战的小伙伴们都互相拥抱着，愿明年进博会再相聚！”
