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2019年11月1日上午，龙都派出所工作人员带着一位年近90岁的老爷爷来到了万安社区，后来经过查问，老爷爷名叫濮存寿，是万安社区003号网格永安中村的村民。
据了解，濮爷爷老伴儿早年因病过世，只有两个儿子，但长期分居，老人一直以来都是一个人生活。由于在医院看病没有参加医疗报销，今天老人就独自一人前往了街道合作医疗办去办理。由于濮爷爷听力不好，在办理合作医疗时沟通存在困难，自己无法单独办理，后来合疗办工作人员及时与片区民警取得了联系。随后赶来的龙都派出所工作人员在调查后得知，老人是万安社区村民，并随即向社区反映了该情况，把老人送到了社区。
由于老人听力不好，万安社区003网格员耐心的通过书写的方式跟濮爷爷进行沟通。在了解到老人的需求后，网格员先是驱车带着老人回家拿个人材料，再到医院开病历，把材料带齐后赶往了街道合作医疗办全程帮老人办理。最后在大家的共同帮助下，顺利为老人办理好了合作医疗。望着老人满意的笑容，网格员们表示老人的微笑是对自己工作最大的肯定。
万安社区网格党支部一直以来坚守“全心全意为人民服务”的宗旨，以实实在在的服务不断拉近与居民的距离，筑牢为民服务理念。通过打造较为完善的为民服务体系，提升了辖区居民的满意度、幸福度。（李杨）
