苹果正在遭遇一场巨大的信任危机。一名用户日前爆料称其遭遇了苹果技术顾问威胁和敲诈，iCloud上个人数据隐私被泄露一事。截至目前，在苹果方面已介入调查，但坚称AppleCare技术顾问无法访问用户数据，此外，就人们高度关注的“用户的邮箱、iCloud是如何被非法入侵的”一事仍未给出答案。 【有备而来的敲诈】 3月5日晚间，一位微博用户发布一篇题为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章，称自己遭遇了苹果公司技术顾问的敲诈，并将与这名员工的电话通话公开。
2月28日，这名网友拨打苹果客服热线咨询iCloud迁移的相关事宜，期间与接线的苹果技术顾问发生了争执，随后接到此人回电骚扰和辱骂。3月1日下午，该网友又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是前日工作人员，其表示已通过职务之便获取了网友的iCloud账户信息，并拷贝了其个人信息和资料，以此威胁该网友，且脏话连篇。以下为部分录音整理内容——
当事人：你先说你叫什么? 苹果工作人员：我叫什么我肯定是不能告诉你，我也不傻对不对，你听我讲完。我只是觉得，不管怎么讲，我哪怕我现在豁上一份工作，我也让你感受一下，什么叫做爽。你可以加一下我的QQ，我给你看一些你想看的东西，好吧?咱们大不了的话你可以看一下，好不好?我让你…… 当事人：你这是威胁我呢? 男：我没有威胁你呀，我威胁你什么了?我是问你要钱了，还是问你要什么了?我没有威胁你呀。你可以加，也可以不加。
此通电话过后，该网友立即登录相关邮箱，发现其Hotmail邮箱密码已被修改。找回密码重新登录后，他通过Hotmail和iCloud邮箱确认，收到该名技术顾问发送的威胁内容，而其163邮箱还同时收到了苹果官方发送的通知信，也就是说，这名用户的Apple ID确实在其不知情的情况下被用于登录了iCloud。
▲该网友收到的恐吓信，图片来自其微博 该网友随后报了案，警方已受理该案。3月8日晚间，苹果公司确认了这名网友iCloud账户遭入侵一事，并发表声明。在声明中，苹果中国表示将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查，但同时强调称，任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息。
▲苹果公司声明原文 此后，打威胁电话的这名技术顾问被曝出其并非苹果公司正式职工，系外包人员，苹果公司称这名人员在事件发生前一个月就已递交离职申请。 【苹果隐私保护到底安全吗？】 理论上，苹果的技术顾问是没有访问用户数据权限的，但确实能看到用户的Apple ID（即邮箱地址）；鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。
此次事件看似已经得到了处理，但仍有诸多疑虑未解，而公众对苹果的隐私保护忧虑程度日增，现在看来，要消除公众担忧，素来以保护隐私为王牌的苹果公司至少还得回答以下几大问题—— 1.员工是怎么知道用户苹果ID管理页面中的三个邮箱？ 2.这名员工有无拷贝其他人的信息和资料并挪作他用？ 3.如因员工泄露隐私而导致其他问题，后果谁来承担？ 4.苹果员工的工作流程和安全系统到底哪里存在漏洞？
由于苹果方面目前未对此事作进一步回应，引起网友众多猜疑。介于今年2月28日起，中国内地的iCloud服务转由云上贵州大数据产业发展有限公司负责运营，这也意味着2亿多中国的“果粉”面临“迁云”。于是，事件发酵的过程中，有网友便揣测此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关。不过苹果公司高层透露，两者并无联系。
那么苹果的隐私保护系统究竟是怎样的呢？苹果官网曾在2017年11月发布一篇题为《iCloud安全概览》的文章，其中指出，苹果对保护用户隐私的承诺是全公司层面的，隐私政策包含如何收集、使用、揭露、传输和储存用户的信息，除了按照苹果隐私政策执行外，苹果在设计iCloud的所有功能时都将保护用户的隐私考虑在内。 【网友：iCloud存了“大半个人生”】 不知不觉间，手机已经成为了公众最普遍也最隐私的工具。从电话号码到重要日程、备忘录，从账号密码到照片储存，随着互联网应用的升级，可以毫不夸张地说，手机就是各种重要信息的“贮藏室”，不少网友表示，手机几乎能涵盖大半个人生。
iCloud信息泄露到底有多危险？近日，曾经参演电影《银河护卫队》中最高指挥官助手的女演员米凯拉·胡佛Mikaela Hoover就被黑客入侵自己的iCloud账号，结果多达4万张照片被泄露出来，其中119张为该女演员的裸照。
▲米凯拉·胡佛 众所周知，iCloud是苹果公司提供的云存储服务，所有用户均可以上传其照片、文件等信息。不过有些用户也许并不清楚，默认情况下，iPhone会自动将照片上传到云端。而事实上，大多数受害者的照片等信息正是被黑客恶意闯入iCloud账户后盗用的，这也直接导致了公众对个人信息保护的呼声不断高涨。 【两会热议：保护个人信息安全刻不容缓】 《中华人民共和国网络安全法》第四十四条有明确规定，任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。 今年的两会上，就有来自互联网、律师事务所、学术等各界的多名参会代表和委员表达了对个人信息安全的关注。全国政协委员、360集团董事长兼CEO周鸿祎就提交一个关于个人隐私安全的提案，他提出“用户隐私保护三原则”。 全国政协委员、中国科学技术大学常务副校长潘建伟呼吁构建量子保密通信网络，保护隐私与信息安全。他表示，历史经验表明，再好的加密技术都可能随着攻击者能力的提高遭到破解，国家和大众的信息安全每天都面临着风险。
明确规定当事人享有的信息权利，并将这一专门立法作为个人信息保护的基本法，这是全国政协委员、静昇律师事务所主任律师彭静带来的提案，她从法律角度给出了保护用户隐私的立法建议，并建议应尽快实现个人信息保护的专门立法。
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