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为迈出基层服务“最后一公里”，真正实现“一件事一次办”，南京市六合区金牛湖街道便民服务中心在2020年5月份率先推行“公民离世一件事”。“公民离世一件事”涉及村居、医院、派出所、民政等7个部门，涉及事项为开具死亡证明、户口注销申报、购买公墓等11项。
今年，南京市全面推行“公民离世一件事”，但在现实操作过程中，由于部门之间网络系统不连通，电子章申请难等情况，“公民离世一件事”在执行过程中遇到了诸多问题。针对运行中遇到的难点、堵点，金牛湖街道便民服务中心多次与医院、派出所、村居沟通和协调，摸索出一条切实可行的实施方案。在线上办理行不通的情况下，改为线下代办员全程代办。为解决医院开具医学死亡证明需要亲属到场办理的问题，各村居便民服务中心代办员与逝者家属签署“授权委托书”，授权委托书上注明逝者详细的死亡时间、死亡原因等必要信息。设置“回执单”，解决收取公墓费用、身份证、户口本原件等问题。通过签署“授权委托书”、“回执单”两项前置条件，打通了“公民离世一件事”办理过程中的各个节点，加强了部门间的联动，推动了“公民离世一件事”线下运行的可行性。 目前，“公民离世一件事”已在两个村居由代办员全程帮办、代办，试行一个多月。近期，金牛湖街道便民服务中心将在全街道各村居全面推行，变“群众跑”为“干部跑”、“数据跑”，变“反复跑”、“多头跑” 为“一件事一次办”，真正打通服务群众“最后一公里”。（张婷婷） |
