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近日，南京市六合区龙池街道刘林村便民服务大厅接到居住在刘林村黄先生的求助电话，黄先生即将年满60岁咨询办理企业人员退休业务，但由于本人工作原因不能前往办事大厅办理相关业务。了解情况后，刘林村大厅工作人员告诉黄先生此项业务在区政务中心办理，可以给黄先生提供帮办服务，工作人员让黄先生准备好所需证件材料后，仅用半天就帮黄先生办理好退休业务，黄先生高兴地感慨道：“现在的便民服务大厅真的太贴心了，真正让我们老百姓省时省力，真的太方便了！”
今年来，刘林村便民服务大厅按照“管理有序、便捷高效、群众满意”的工作目标，不断简化办事流程、提高群众办事便利度，把企业和办事群众需求作为导向，通过“线上线下咨询、一对一代跑代办”的服务模式，为办事群众提供业务咨询、材料准备、业务办理等帮办代办服务，有效解决了办事群众办事难、多跑路的难题。
下一步，刘林村便民服务大厅将聚焦办事群众难点、痛点，不断拓宽办事渠道，创新服务方式，切实提升办事群众的满意度和获得感。（龙池街道刘林村） |
