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为更好地提供优质、高效的便民服务工作，南京市六合区龙袍街道团结村坚持“便民、利民、为民”的服务宗旨，以打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民窗口服务。
村民孙女士长年居住在长沙，5月份即将达到办理退休的时间，但办理所需材料均在长沙。因家庭琐事等种种原因，本人无法返回团结村亲自办理，孙女士很着急，特委托家中亲戚前来村便民服务中心咨询办理事宜。因孙女士亲戚年纪较大，不会使用智能手机，在交谈中工作人员得知此事的大致情况后，主动向其询问孙女士电话号码，经过沟通后，顺利加上孙女士微信。通过有效沟通与指导，几分钟就收集完成了办理退休所需的身份证、户口簿等，并进行了留存、提交。快速、有效地为孙女士解决了当下之急。 
优化办事流程，提高群众满意度，“一站式”服务，让村民办事少跑冤枉路，方便又快捷。团结村便民服务中心坚持把服务群众、方便群众作为社区服务工作的出发点和落脚点，不断提高服务水准，真正把便民服务中心建设成为服务群众的民心工程。（秦璐）
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