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“你们的服务真的是太贴心了，我本来是想先咨询下这个业务怎么办，什么材料也没带，没想到你们直接就给我把材料传了，真是太感谢了。”今年2月，宁顺集团陈工到竹镇镇镇便民服务中心行政代办窗口咨询办理施工建设许可的社会保障费的缴纳业务，在工作人员的介绍下，陈工理清了缴纳流程，了解到需要准备图审证、中标合同等一些申请资料，并将资料上传到相关网站，完成第一步资料审核工作。在工作人员的帮助下，及时联络了单位微信发来相关材料并上传到网站，走出了第一步。
宁顺集团的案例仅仅是竹镇镇代办服务工作的一个缩影。近年来，竹镇代办服务中心潜心研究精准服务，充分发扬“店小二”主动靠前、有求必应的服务精神，紧紧围绕重点建设项目审批和便民事项两大类服务，采取网上办理、全程代办、和“保姆式”服务等多种服务方式做到业务全覆盖，让群众享受到极大便利的同时，也增强了幸福感和满意度。 坚持推行网上办理。依托南京市政务服务平台系统，实现了行政审批网上咨询、申报、查询、投诉、评价等便民服务功能，全面开展网上预受理、预审查，大力促进网上审批，实现群众足不出户便可申办行政审批事项。利用这一平台，个人和企业可以通过手机或移动电脑等移动终端随时查询、申报有关审批服务事项，坚持全程代办服务。与商务部门建立沟通衔接机制，了解已签约和即将落地的项目信息，并提前介入，主动靠上服务，对招商引资项目申报手续实行全程代办；坚持“保姆式”服务。为申请人免费提供打印复印、人工服务等全方位服务。(张燕) |
