“有工行热情相助，我再也不愁了。”昨天上午，细雨蒙蒙。苏果超市一位供应商，辗转挤车来到南京经济开发区，边说边把一面写有“帮扶企业练真功，当仁不让是楷模”14个大字的锦旗，赠送给工商银行南京紫东支行。
 薛文英抱着试试看的想法，拨打了五名之多的e信经理电话，结果没有一个可拨通。咨询者也许太多，他们实在忙不过来。薛文英不死心，第二天继续拨打，没想到依然如故。失望之余，她决定再拨打最后一个电话，没想到竟然打通了。“我是陈磊，请问需要哪些帮助？”对方热情的话语，让薛文英见到了希望的曙光。在攀谈中她了解到，陈磊是工行南京紫东支行对公服务部经理。 那么薛文英为何决定送锦旗呢？在赠送仪式上，她打开了话匣子：首先陈磊的说出的第一句话，就让一个处于四面求助的人，感到家人般的温暖，并使我鼓足起战胜困难的勇气；其次他工作责任感极强。针对供应商在注册和使用中普遍遇到的问题，他编写了电子版《常见问题手册》，用通俗易懂的语言帮助供应商破解各种难题。再次若是手册不能解决问题，陈磊还会热情邀请供应商到其办公室，面对面的教、手把手的学，直至注册成功，并等待超市付款。薛文英送锦旗的三条理由还没说完，赠送仪式上便响起了热烈的掌声。最后她不无动情的说：“陈磊处处为供应商服务的三条，我是最大的受益者！” 薛文英表示，今后要用“陈三条”教育自己和员工，在饮食行业进一步提高服务质量，改善服务态度。 |
