今年以来，为将党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的具体行动，南京市六合区龙袍街道长江社区便民服务中心以创建优质服务窗口为目标，将提升公共服务水平作为着力点，通过制定多项便民、利民服务新措施，不断打造让人民群众舒心、暖心、顺心的服务窗口， 着力解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，有效提高了社区的服务水平和群众满意度。
 提升服务质量。窗口工作人员始终坚持热情服务，耐心倾听群众咨询，并确保准确无误地解答问题，认真仔细审查相关受理材料，真正做到业务过硬、办事快捷，避免群众跑冤枉路，坚决杜绝推诿扯皮、“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，深入贯彻为人民服务的理念。 兑现服务承诺。以落实“一区通办、全程代办”为契机，经全面梳理后，公布服务事项清单，进一步优化了审批流程，真正落实“减材料、减环节、减时限”的办事宗旨，清理不必要的证明和材料，缩短办事时间，优化办事流程，坚持实行一次性办结、急事急办、特事特办、限时办结等机制，将能办理的事项当场予以办结，不能办理的事项详实记录，并当面告知当事人办理事项需要提供的证件材料及相关流程，不让群众多跑路，最大限度方便群众，让群众开心而来，顺心而归。 |
