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南京市六合区竹镇镇竹墩社区下辖34个生产组，总户数约3000户，常驻人口约6000人，抗疫压力很大。自禄口机场查出新冠病毒感染者以来，这几天已经打了上万通电话，每个工作人员平均每天要打近150通电话。 近日，竹镇竹墩社区引进中国电信AI智能语音系统助力新型冠状病毒疫情防控。社区依托中国电信AI智能语音系统中的智能语音外呼助手，针对辖区内居民全员核酸检测、健康码是否有红黄码、疫苗接种、是否有中高风险地区返竹人员情况等进行多轮外呼。 1分钟外呼600个有效电话，所有的电话询问信息，瞬间就可汇总成可视化表格。可以充分了解居民相关情况，且有力确保精准服务，同时节省了人工回访时间和人力。  |
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