推进政务服务“跨省通办”,是深化“放管服”改革，提升政务服务能力、优化营商环境的重要体现。今年来，南京市六合区龙池街道为民服务中心突出党建引领，围绕“学党史、悟思想、办实事”的总体要求，坚持以服务人民群众为工作中心，认真贯彻落实省市区“跨省通办”各项要求，以“三强化三提升”为主要举措，努力营造便捷高效、服务规范、群众满意的服务环境。截止目前，中心共办理社会保障卡补卡、异地就业结算备案、个体工商户注销登记等4项55件“跨省通办”服务事项。
 明确街道、村居、网格三级便民服务体系“跨省通办”责任人，具体负责“跨省通办”事项的宣传和实施，促进政策落细落实；广泛宣传“跨省通办”事项清单和服务内容，提神政策知晓率，同时，为外地群众提供上门、代办、预约、延时等特色服务；加强事项办理回访和考核监督，实行月通报，季分析，同时畅通群众监督和投诉渠道，及时收集工作意见和建议，并迅速落实整改，促进服务质效的提升。 二、强化工作机制、提升服务深度。 通过会议、座谈、群交流等形式，组织窗口人员认真学习贯彻“跨省通办”文件精神，熟知事项清单和工作要求，做到“业务熟、要求明、职责清”；在街道和村居服务大厅分别设立“省内通办、跨省通办”业务专窗，明确专人授理，同时探索和推广“省内通办 、跨省通办”事项向社区下沉办理的新方法和新路径；围绕医疗、社保、民政等重点领域和与群众密切关联的事项，按照“先易后难、高频优先、兼顾实际”的原则，初步筛选一批高频服务事项，编制办事指南，实现异地无差别受理、同标准办理。 三、强化协作联办、提升服务温度。 扩大”跨省通办朋友圈“，积极主动与省外政务服务部门沟通协调，建立友好协作关系，通过电话、微信、QQ等方式，建立联办平台，打通服务渠道，实现服务无障碍；细化”跨省通办“工作职责、联动方式和流转程序，规范事项受理、办理、办结、送达等环节要素，促进事项办理规范高效；实施“异地代收代办”和“收受分离”的服务模式，明确专窗专人咨询受理，让“邮政跑、快递跑”取代“群众跑”，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，真正解决企业、群众异地办事”多地跑“、”折返跑“等堵点难点问题。 “满意无终点，服务无止境”。龙池街道为民服务中心将继续探索“聚焦为民、聚力为企，不断深化“跨省通办”的新路径、新方法，真正打通服务群众最后一公理，努力打造更优的政务服务品牌。 |
