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“小伙子，小伙子，你帮我看看，你快帮我看看，我这养老金钱不对啊。”上午10点，南京市六合区龙袍街道楼子社区大厅刚刚忙碌完的窗口工作人员正在埋头整理文件，就被一连串的急促呼喊声打断，抬头望去，只见一位大爷手里拿着存折急急地走向窗口，口中还在喊着：“钱不对，钱不对。”窗口工作人员赶忙站起将老人领到自己窗口前台，让老人先坐下缓缓，安抚道：“我们会帮您解决的，您慢慢说。”老人听到后这才坐下慢慢说出问题。
经工作人员了解，老人是楼子社区居民，已经退休，日常生活靠养老金维持。今天去银行取钱，发现通过存折算钱，钱不对账，少了几百块，老人心中焦急，急忙往社区赶来求助。了解完，窗口人员接过老人手中存折，一番核对后，发现存折上的资金进出明细存在断节。可能老人取钱时部分明细没有打印，并且每次居民在取钱时都是取整数，其中的零钱无法取出，对此通过存折对账可能会有一些差额。
工作人员在与老人的一番沟通后，老人这才理解过来，开心说道：“钱没少就好，谢谢你们啊。”工作人员建议老人去银行打印存折的流水明细再核对一下，并留下了老人的电话号码，有问题会及时通过电话解答问题。 
楼子社区呼吁居民，社区承办、通办、代办126项便民事务，包含人社、卫健、残联、民政等多项服务，以“便民、惠民、利民”为目标，全心全意为民服务。
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