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老百姓时常会有这样的苦恼：“我上班，社区上班；我下班，社区也下班；好不容易我周末休息，社区也休息。每当要去社区办理一些事务时，总是要和工作单位请假。这一点也不方便。”而居住在新城社区的百姓就没有这样的苦恼，因为新城社区秉持着便民精神，不论假期还是周末都有便民全科人员在窗口进行服务。
为了更好的贯彻落实便民精神，新城社区采用了一站式服务大厅，承接包括民政业务、劳动保障、医疗保险、卫生计生、残疾人服务、政策咨询等事项的办理，让群众办事更方便、更快捷、更高效。而这样的一站式服务大厅背后是需要更高效更有知识储备的专业的便民工作人员。社区窗口工作人员在认真学习街道便民各项业务知识之余，针对本社区特殊人员进行梳理，制定台账，方便这些人员的同时也大大提高了办事效率，真正做到了便民也便己，帮助老百姓解决各种各样的问题，深受大家的喜爱与好评。 
新城社区便民中心一区通办的事项有107项，街镇可服务事项126项。便民中心来办劳动保障类的老百姓最多。特别是今年拆迁、征地代劳，老百姓办过代劳后，有的办理领取失业金业务，有的办理4050社保补贴业务，有的达到退休年龄需办理一次性清退农保的业务。很多老百姓不知道代劳后自已需要办什么，怎么办，在哪办等等问题。社区王大妈儿子、媳妇都在外打工，家里拆迁后又进行了代劳，王大妈不知代劳后自己的基本生活费怎么办理、之前的老年补贴还有没有，儿子媳妇的代劳个人余额该不该退……王大妈带着户口本找到社区，社区工作人员为王大妈办理了农保终止及一次性清退，并及时为王大妈做了代劳基本生活费登记工作；又进系统为她儿子媳妇查了他们目前可享受的代劳后带来的优惠政策并一一记在纸上并详细标注各事项需在哪办理及注意事项，让其带回，末了留下王大妈及其儿子的电话，方便后续有什么事好联系他们。王大妈开心地说：“到了社区就什么事都解决了”。这，只是新城便民工作的一个缩影。新城社区便民工作人员总是能够及时为老百姓们提供咨询、排忧解难并解决问题，让老百姓们少跑冤枉路。
习近平总书记强调：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”，“社区是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’”，“社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了”，“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区”。习近平总书记的这些重要论述，突出了城乡社区治理在党和国家战略全局中的重要地位，要求我们以高度的政治责任感和强烈的政治担当大力推进城乡社区治理工作，为切实巩固基层基础、夯实党的执政根基提供强有力支撑。 新城社区的社区服务问题相对于其他大部分地区都要复杂得多，有着更多专业性关于拆迁的矛盾纠纷等问题。这对我们工作人员的要求也越来越高，同时我们肩上的担子也越来越重。但正值龙袍腾飞时，新城社区必当领头向前。 |
