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南京市六合区雄州街道提升政务大厅适老化程度 优化老年人办事服务

来源：新文荟网 人气： 编辑：若川 发布时间：2021-01-13
摘要：南京市六合区雄州街道提升政务大厅适老化程度 优化老年人办事服务
      为贯彻落实国务院《关于进一步优化线下政务服务便利老年人办事有关事项的通知》文件精神，南京市六合区雄州街道为民服务中心根据相关要求为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务要求，积极提升政务大厅的适老化程度。
      在为民服务中心大厅设置了引导咨询台、设立了清晰醒目的老年人办事窗口引导展板，配备了老花镜、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，在等待区域设置“敬老专座”，公布咨询及监督电话，切实优化老年人办事服务。
      另在政务大厅安排志愿服务者，为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴政策解答，协助填表、复印打印等便利化服务。落实首问负责、一次性告知、延时服务、帮办代办等制度。通过“好差评”、“意见簿”等多种形式收集并及时解决老年人人办事过程中的难点堵点等问题，优先服务老年人，不断改善老年人现场办事体验。（雄州街道为民服务中心）
 

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