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南京六合龙袍街道:便民窗口服务助力老年人跨越“信息鸿沟”

来源:新文荟网 人气: 编辑:若川 发布时间:2020-12-22
摘要:便民窗口服务助力老年人跨越“信息鸿沟”
      随着我国老龄人口快速增长,老年人面临的“信息鸿沟”问题日益凸显,不少老年人因不会上网、不会使用智能手机,在日常的出行、就医、消费等场景中遇到不便。面对智能技术时遇到的困难,看似是一件件日常生活中的平凡小事,实则事关每位老年人的切身利益。南京市六合区龙袍街道长江社区便民中心积极响应国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,旨在解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。
 
      龙袍街道长江社区大多是年轻人在外务工,老人留守家中,眼看南京市2021年城乡居民基本医疗保险缴纳在即,长江社区便民中心通过多种形式进行了广泛宣传,达到了家喻户晓的程度。居民们纷纷通过线上、线下等多种方式缴纳保险费。与此同时,也有一些老年村民因为没有智能手机,抑或是有智能手机但不会使用复杂的小程序功能,无法在线上进行操作缴纳,于是老人们纷纷来到长江社区便民窗口寻求帮助。
 
      为解决这部分老年居民的困难,长江社区安排便民工作人员,为他们提供智能手机网上缴纳保险费的现场指导服务,对没有智能手机的居民也提供代办缴纳服务,帮助他们顺利缴纳保险费。此后,长江社区便民中心将结合本辖区实际情况,不断创新拓展窗口服务功能,开展好面对面服务,进一步满足广大居民在智能化、信息化时代下对窗口服务的新需要,做到“以信息完善业务,以服务便利群众”。
 
 
 

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