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“同志，请帮我想想办法！我这张发票能不能不要啦？我都急得一晚上没合眼了！”11月9日上午八点半，南京市六合区冶山街道便民服务中心行政审批代办窗口的工作人员刚刚上班，就迎来了一位神色焦急的办事人。“别着急，请坐，有事慢慢说！”经过工作人员的耐心了解，原来办事人张先生前几天来街道便民大厅开过一张劳务发票，送给企业结算报酬。结果企业会计告诉他因为劳务发票的个人所得税特别高，张先生要自己承担这高达一万多的税金。对于收入不高的张先生来说，这是一笔不小的支出，因此张先生十分焦急，希望能把发票作废。 由于张先生来开票的时候，系统刚刚切换成新的支付方式，所以办理退税方式和过去不一样，并且没有对工作人员进行相关操作的培训。为了解决让张先生非常纠结的难题，在充分了解了张先生的诉求后，工作人员拨通了区里相关部门的电话。在区里工作人员的指导下，为张先生办理了发票作废及退税相关手续，并告知张先生不用再去区里办理退税手续，在家等着退税金就行。得知自己的事情圆满解决，还不用自己再多跑路时，张先生激动地连声道谢：“冶山街道便民服务中心的工作人员真是热情又周到，我要为她们点赞！”
（袁玲）
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