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常言道：上面千条线，下面一根针。南京市六合区龙袍街道新桥社区便民服务中心作为最基层服务群众的组织，直接面对群众的各类需求，一直以来,社区居民委员会背负着各种各样的政务职能，很多社区工作者把大部分的精力都放在了这些事务上。全科社工的岗位设立以来，将原先由多个“窗口”多人负责的服务事项,整合为由一名“全科社工”一“窗”办理。全科社工服务模式,既解决了社区人员定岗业务单一、服务效率不高等现实问题,又提高了为社区居民服务的有效性和满意度,增强了居民的获得感和幸福感。 “你好，我本人患有肝癌，之前是吃低保的，因为一时糊涂，犯了错误，被取消了，现在回来了想重新申请。”这一天一大早，新桥社区便民窗口来了一对夫妻，男的脸色不好看，比较瘦弱，女的左脚有点不方便。“你们先坐下，把家庭具体情况跟我说一下。”全科社工一边招呼他们坐下，一边拿出笔记本进行记录。了解情况后，全科社工发现本月办理低保时间还有两天就到了，一旦错过就要到下个月，全科社工立即将需要的材料告知需求人，下午将材料备齐后，送至上级审核部门，当月就为这一家人办理了低保。  新桥社区便民服务中心所有工作人员用信心、恒心建设基层组织，用爱心细心耐心服务群众。(房婷) |
