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南京六合龙袍街道大河口村:便民服务行动在前 村民办事方便在后2020年8月6日，南京市六合区龙袍街道大河口村便民服务中心来了一位老人，焦急的说：“我这今年应该退休了，现在因为身份证年龄搞错了，小了3岁，我也不知道该找谁去解决，谁能给我证明我的实际岁数，这可怎么办！”大河口村便民服务中心工作人员一边安抚老人情绪，一边联系辖区派出所核实情况，户籍警官告知，需要本人携带身份证到派出所户籍调取老档案查询，根据档案核实真实的出生年月，再做核查修改。老人听闻有处可寻，十分感谢便民窗口的工作人员，赶忙去办理，后经过了解，老人从老档案中查到真实年龄并做了修改，成功办理了退休手续。
大河口村便民服务中心的工作人员经过这件事情意识到，以前登记老档案都是口述、手写，一定还有很多像今天这位老师傅一样的情况，为了避免村民因为年龄问题造成的办事困扰，大河口村便民服务中心工作人员决定结合全国第七次人口普查工作开始为村民核查身份年龄相关信息。 8月10日，大河口村便民服务中心邀请社区民警，为大家培训普查流程和知识，避免政策传达错误后就开始了宣传工作，告知村民如发现自己身份信息有误的，第一时间到村委会便民服务中心登记，方便集中核查，经过统计，目前已经接到报备十余人，大河口村便民服务中心工作人员表示会认真核查，配合村民做好这项工作。
今年以来，大河口村秉承“受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待”的服务宗旨，致力于全心全意为人民服务，转变职能，坚持以人为本、便民高效，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，科学设置服务事项，充实服务内容，按照“一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办”的原则，尽量为村民提供方便，提高群众满意度。（杨晓玲）
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