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“奶奶您好，我是社区的小刘，您的尊老金可以办理了”。家住南京市六合区冶山街道石柱林社区刘营组的赵奶奶符合申领尊老金了，但社区迟迟未收到申请材料，社区全科社工刘雅芝得知情况后，电话联系赵奶奶的家人，了解到赵奶奶本人行动不便，家里的年轻人都在外上班，故迟迟未去申请。7月29日下午，刘雅芝来到赵奶奶的家，收集了所需要的材料，并留下了自己的联系方式，让其如果遇到什么困难就给她打电话。
近年来，冶山街道便民服务中心以“互联网+政务服务”体系建设为契机，积极推行“错时服务、假日服务、志愿服务、集中服务”，探索“网上办、窗口办、代理办、就近办和上门办”等全覆盖服务方式，进一步提高“一门通”、“一城通”和“一网通办”的政务服务综合能力。与此同时，还坚持政务服务和网格服务相结合的模式，把百姓所盼所急所需的事作为头等大事来办，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。通过网格划分，责任到人，对老弱病残行动不便的群众，主动提供上门服务。据不完全统计，今年以来，全街全科社工社工和网格员共帮助行动不便有特殊困难的群众办事200余件，切实做到全程代办服务到家，深受群众的一致好评。（勾盼盼）
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