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2020年6月1日上午九时许，南京市江宁区汤山街道作厂社区新时代文明实践站志愿者高畅、言华冠在中心沿街商铺附近向居民群众发放“防电信诈骗宣传信”。途经扣英烟酒百货店过马路时，发现路面上存在着大面积的的白色不明液体且在慢慢凝固，志愿者从路面上走过差点滑倒，他们立马意识到此处可能存在极大交通隐患。
志愿者言华冠立即拿出车内的三角警示牌放在人行道显眼位置，同时站在路边引导路过电瓶车从干净的路面骑行，避免滑倒。可就在志愿者站在路边指挥时，一辆白色小轿车在转弯时因速度过快轧上白色液体打滑失控，撞向了路边的一位行人，接着又失控撞向了对面驶来的另外两辆汽车以及一名正在骑车通过路口的行人，发生了严重的交通事故。
志愿者高畅一边拿起手机拨打120急救电话同时拨打110报警，一边立即去查看两位伤者的伤势，在确认伤者没有生命危险后，志愿者帮助伤者联系了家人，同时联合周围群众保护现场等待交警的到来。很快，交警来到现场，进行了信息登记、证据收集、责任认定，并摆下路障安排人员将路面清理干净，由于伤者已经无法站立，志愿者言华冠和交警同志一起将伤者抱上了车。
事后经了解，路面上的白色液体为蜡状物质，凝固之后形成蜡层引起路面打滑，志愿者们一直协助交警处理现场，直到现场处理干净后才放心离去。作厂社区新时代文明实践站志愿者在应对突发状况时，沉着冷静，积极上报上级部门，同时联动其他主责部门协调处理，充分发挥了新时代文明实践站在部门联动跟基层管理中的重要作用。
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