|
“现在有一批刚印制好的老年优待证需要发放，请涉及到的各社区（村）办事人员速来便民服务中心领取。”“请大家将办理的老年优待材料集中上报至便民服务专用群。”南京市六合区竹镇镇便民服务中心专用群里的社工们最近一直在为广大居民办理老年优待证的事情忙碌着。
竹镇镇便民服务中心及11个社区(村)全科窗口工作人员共有25名，其中大部分工作人员还身兼多个部门的不同业务，基本上每个人每天的工作量都是非常大的，用“争分夺秒”和“手脚并用”来形容他们的工作状态也不为过。即使疫情当前，所有人仍然一心为做好群众的服务员而井然有序地工作着。一个专用服务QQ群、一张张电子表格，一份份电子材料，工作人员每天不停地为居民奔走，不让群众多跑一步路。
我们的办事理念是：只要能够让居民少跑路，我们做什么都不会觉得累！目前我们集中为居民收集材料，上报至镇便民服务中心，统一由村里工作人员直接下队送到居民手上，避免了快递送不到家的尴尬，同时减轻了广大群众的来回奔波的负担。
看着一份份办理好的老年优待证，我们每个工作人员的心里都是暖的，疫情期间能帮助大家减轻负担是我们每个窗口工作人员最大的欣慰。接下来，我们准备将服务方式拓展到网络APP在线解答、在线办理，真正将方便带点大家。
|
