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“居家医学观察期间，泰山社区不仅每天提醒我量体温、勤洗手、多通风，还经常帮我们买东西。现在我们一家已经解除居家观察，我想通过12345热线对泰山社区表示感谢！”2月19日，南京市六合区雄州街道泰山社区收到了这样一份特殊的12345工单。
原来，诉求人杨女士是家住经典雅居的居民，她曾在1月31日去六合人民医院就诊，而在那个时间段，竹镇确诊病例侯某也在医院就诊，社区卫生院通知她一家三口都要居家医学观察。人身自由受到了限制，又担心就诊期间感染上病毒，杨女士的情绪逐渐有了波动。家中的生活物资又无法采购，连基本的吃的用的都没有，她的心中倍感焦虑，心情十分低落。 
在杨女士一筹莫展之时，泰山社区网格员主动联系了她，让她感受到了温暖和关爱。网格员除了每天通过微信了解杨女士和其家人的身体状况，还经常向她宣传一些观察期间的注意事项和防疫知识，打消了她心中的顾虑。家中缺什么吃的用的，网格员都一一买好送上门，还帮忙扔垃圾、拿快递。在社区的疏导和帮助下，杨女士由原来的被动、焦虑变为现在的积极配合。一家人的身体无恙，生活上也得到妥善的安排，杨女士的脸上终于露出久违的笑容。
战的是疫情，暖的是人心。网格员和杨女士的故事，只是奋战在抗疫一线基层工作者的一个日常缩影，却用真心、真情让群众感受了到没有被隔断的关爱。在硬核防控的同时，泰山社区的暖心举措，温暖着居家观察的群众，也温暖着被疫情侵袭的寒冬。（朱承超 郑晨） |
