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夜里12点，一阵急促的电话铃声，引起南京市江宁区汤山街道古泉社区防疫值班室的值班人员的注意，接起电话，只听见一个哆哆嗦嗦的女声：“呜...我好害怕...你们能帮帮我吗？”
见此情况，值班人员集中精神，“您别着急，您有什么事慢慢说，我们会尽力帮助您。”在工作人员耐心的安抚引导下，对方的情绪渐渐平静下来，原来她是做生意的，每天接触不同的人，不知道接触的人里有没有病毒携带者，担心得每天都睡不好吃不好，心里害怕极了，生怕自己被感染，怕家人受到影响。 “做好点位防疫的同时 也要做好‘心理防疫’” 面对来电人员的心理慌乱，社区第一时间与汤山司法所所长陈海燕进行联系，她是专业的持有心里咨询证书的咨询师。经过查证该女子既不是古泉社区居民，也不是汤山街道居民，尽管如此，古泉社区仍安排社区医护人员陪同陈所长一起上门对她进行心里疏导和身体检查。“先做几个深呼吸平静一下情绪，你这些天身体有什么不舒服的吗？”陈海燕和她话着家常，在聊天的过程中将她的情绪慢慢稳定下来。社区医生为她做检查，发现其体温正常，身体各项指标也都正常，科学的检测更加平定该居民的不安情绪，在心理咨询师的耐心疏通下释放压力，恢复到正常的生活状态。“平日工作中不仅要关注村上的点位监管，群众的心理防疫也要到位，要让群众服下‘定心丸’”。陈所谈到。  
发挥乡贤引导 让群众时刻感受到“社区就在我身边”
社区每日关注“南京发布”信息，对有可能涉及到古泉辖区内的防疫信息都迅速应对，做好防范宣传，目的是让更多的群众减少心理恐慌，让他们时刻看到“社区就在身边”。每天深夜，社区党总支书记孙银祥都要召集会议，做好情况通报。同时，积极发挥乡贤作用，以王拴住、邓迷尔等老同志带头建立新时代文明时间乡贤志愿者队伍，用他们丰富的群众工作经验深入村中对居民进行宣传，引导大家正确对待防疫工作，不恐慌、不信谣，相信街道和社区的工作决心。同时，组织群团志愿者为一些重症残疾人、低保户等派发口罩，还在宣传科普防疫的同时用“小喇叭”等形式对辖区居民进行心里疏导，排解他们心中的负面情绪。在防疫工作中，社区不仅注重疫情防控心不慌，心理防疫也是这场硬仗中至关重要的环节。社区通过微信等方式，鼓励大家科学对待手机上各种来源的信息，少刷屏，多看一些喜剧片，做些让自己开心的事情，还可以做些放松操、做些室内运动，提振自信心，用强大的心理素质打赢战“疫”！  
“群众热情 社区温情 用情关怀让干群‘心连心’”
通过这段时间的宣传引导，不仅仅是党员干部、乡贤老者，也有一些群众自发想参与到志愿者队伍中来。来自古泉社区坟头村的一位普通居民张大姐，家中生活条件一般，其丈夫中风在家休养，儿媳生病远赴北京求医，儿子随同照顾。  
了解到疫情的严峻形势后，在兼顾好家庭的同时，她积极报名参加社区的志愿服队。“社区平日对我的关怀照顾，这种特殊时刻尽管我没有能力进行物质上的资助，但是我也想尽一份力。”在村上卡点，也出现了张大姐的身影。社区了解情况后，辖区内网格员李雷和村长许广才主动上门，减轻她的生活困难，放弃轮休时间，到张玉莲家招顾中风的丈夫，帮忙做饭。群众热情，社区温情，在如此艰难的防疫关头，社区用关爱和关怀让干群“心连心”，共同战“疫”。
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