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调解居民矛盾是网格员的职责，维护网格和谐是网格员的义务。南京市江宁区湖熟街道龙都社区的网格员们每天都会在网格内认真巡查，排查化解矛盾纠纷。网格员们犹如末梢神经，灵敏地感知着网格内的细微变化，记录着网格内每天发生的大小事，居民有大事小情都能第一时间找到倾诉的对象，把矛盾解决在萌芽状态。
近日，龙都社区网格员在巡查过程中发现两个村民争吵激烈，为防止邻里之间矛盾越来越大，网格员上前进行询问，了解到是因为其中一户人家正在建房施工，噪音过大，且公共道路被施工设备和泥沙占了一大半，影响到邻居的日常生活和出行。随后，网格员上前制止了双方的争吵，并现场进行调节协商，最终当事人双方都得到了满意的结果，把矛盾纠纷、问题隐患解决在萌芽之中。
近年来，龙都社区网格员每天在辖区内进行流动巡查，第一时间收集反馈、及时处理社情民意，不仅提升了人民的幸福指数和安全感，也促进了社区的和谐稳定发展。（刘莹）
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