不一样的新医疗 有温度的都安全

　　什么样的诊所，才是你愿意走进的？安静？人少？舒适？大牌专家坐诊？记者听说，位于南京市建邺区联强大厦5楼新开的都安全医疗可以满足大部分有健康需求的客户对诊所的全部想象。于是，记者走访了这家号称新型医疗、品质医疗的诊所。

　　让人愿意坐下来的家庭环境

　　有立体花纹装饰的乳白色石材面板上挂着青灰色的都安全医疗LOGO，走进自动开启的玻璃门后，可以看到摆放着白色蝴蝶兰的接诊前台，身着淡紫色修身护士服的护士看到记者，面带微笑的迎上前来。黄护士是诊所的护士长，她将负责一对一陪同记者参观。

　　步入诊所内部，左侧的屏幕上播放着健康宣传片，右侧玻璃门后是一个很大的露台，露台地面铺着原色木板条，一条碎石子路蜿蜒向前，几把藤椅在红色遮阳伞下散落着。“这好像欧洲的街边咖啡馆啊！”面对记者的感慨，黄护士长解释道：“这里真的是用来喝咖啡，就诊者做完检测，我们会提供现制研磨咖啡，边喝咖啡边等结果。”如果刮风下雨呢？护士长莞尔一笑，将记者引入左侧弧形磨砂玻璃后的候诊区，从门口看不到该候诊区，里面却别有洞天——皮质乳白色沙发、杂志架、桌上摆着小零食和纸巾盒。“这是室内候诊区，壁挂电视里有动画片、美剧、微电影等，就诊者可以自由选择。”黄护士长自豪地说。据了解，都安全医疗采取分时预约就诊模式，可以合理匹配医患双方的时间，就诊者无需长时间的等待。

　　再往里走，是“S”弧形的护士台，犹如太极中的分割线，周围是一间间独立的诊室，合理地将男女诊区分开。诊所内的配色以白为主，配以暖黄和粉蓝的配色，玻璃门上是大朵的香槟色玫瑰。“很多妇科诊所都以粉色系为主？为什么都安全医疗不太一样？”记者好奇地问。“都安全医疗是专注做两性生殖健康领域的专科品质门诊，我们要兼顾到两性的审美和体验。”黄护士长说。原来，护士台的设计竟蕴含了“阴阳”。

　　回归医疗本质的初衷

　　参观完诊所环境，黄护士长引荐都安全医疗南京诊所总经理许昌红向跟记者阐述都安全医疗的核心理念。作为都安全医疗创业团队核心成员之一，许昌红见证了都安全项目的从无到有，陪伴都安全医疗南京诊所点滴成长。

　　“回归医疗本质是我们创业的初衷，这句话说起来很轻，但真真正正做到实处，却是一个非常艰难的过程。”从事临床医疗工作多年，医生出身的许昌红说。回归医疗本质内涵丰富，不仅仅是指治疗的时候要严格遵照诊疗标准，为就诊者提供最优治疗方案，更多的点，应关注对就诊者心理感受的疏导，对就诊者的关心和呵护。

　　在隐私保护方面，为到诊客户自动生成身份识别码，与标本对应；通过手机后四位验证身份，报告可推送至就诊者本人手机。在设计初期，南京诊所就配备了专门的取样卫生间，就诊者可直接将标本留置在传递窗内，检验人员即可收取标本，无需就诊者在诊所内自己送标本，避免面对面递标本的尴尬。在尊重方面，有专业护士全程一对一的陪诊，在检测、治疗操作、取药前，护士均会详细说明使用设备、操作步骤、药品服用说明及注意事项，保障就诊客户的知情权。在就诊过程结束后，陪诊护士会及时建立就诊者的健康管理档案，长期跟踪，定期提示。在关心方面，南京诊所充分倾听、尊重就诊者需求，保证不少于20分钟的有效沟通，并制定个性化的诊疗方案，就诊过程结束后，由接诊医生负责一对一回访，及时告知就诊者检查结果并对治疗疗效及时跟踪随访。

　　一颗颗有温度肯奉献的心

　　“中国古话说的，医者仁心。都安全认为，回归医疗本质，不仅仅是投入资金打造舒适温馨的环境，引进最好的设备，引进三甲名医，每一个医护人员的心，才是都安全最核心的价值体现。每个医院人员的爱心，才是都安全的精神内核。”许昌红说。

　　“诠释都安全医疗的理念，是面试每个医护人员时第一个交流要点，也是最重要的环节，理念能与我们产生共鸣的，才是都安全医疗要寻找的‘队友’。”许昌红说。都安全医疗的医生、护士全部都是公立医院“跳”来，有不少人给的理由是，在公立医院，空有一颗想关心患者的心，却无法施展。

　　“都安全医疗南京门诊的一些贴心的服务细节，并不是一次设想到位的。很多好的意见，都来自我们医护团队的爱心建议，比如开设晚间门诊，方便学生或正常白班的人群就诊；比如妇科治疗、阴道超声检查及检查时，提供灭菌后的巾单遮盖裸露部位；比如诊室内提供存包、挂衣、一次性拖鞋；比如洗手间内，都配有女性卫生用品。”许昌红感动地说。“正是我们医护团队一颗颗真心的付出，不断的改进、完善，才让我们的诊所成为一个有温度的诊所。每一个都安全人都愿意介绍自己的亲人、朋友来诊所体验医疗服务，每一个真心、客观的评价都让我们倍感自豪和安心。”许昌红动情地说：“作为女性，这才是我心目中诊所应有的模样。”

　　据了解，南京都安全诊所在开业初期会推出多项优惠的医疗级体检服务、健康科普讲座等活动。想体验不一样有温度的新型医疗诊所，南京市民有了都安全这一新选择。