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“双十一”狂欢已经落下帷幕，“网购一族”也陆续收到购买的物品。不过，在快递小哥们还忙着派件的同时，“退货潮”已经悄然来临。昨日，记者走访市区多家快递网点了解到，快递网点已经迎来了退货高峰期。很多市民表示，收到物品后不太合适，还有市民表示当初之所以买是为了凑单，收到后自然要退掉。专家表示，虽然“双十一”的派件顶峰已经过去，但因为有些卖家发货晚或者距离远，目前派件的量还是比较大，建议市民如果要退货，尽量避开高峰期。 ■ 市民 不合适、凑单成退货主因 “当时看卖家介绍，觉得挺好的，收到后试穿了一下，觉得不太合适。”昨日，市民张女士拿着7件包裹，来到家附近的快递网点进行邮寄退货。她告诉记者，这几样物品都是她为自己和孩子购买的棉服和裤子，收到后试穿了感觉不太满意，所以决定退货。 记者了解到，“双十一”后的集中退货并非个别现象，很多市民近日都有退货的经历。除了所购买的物品不合适，还有一部分市民是早已“预谋”好的退货。昨日，市民赵先生已经收到了“双十一”购买的所有物品，在这些物品中，有4件物品他准备集中退货。因为这些都是他为了凑单而购买的小物件，包括毛巾、帽子等物品。打开后发现这些物品并不值得留下，因此他最终还是决定退货。 我市一电商负责人表示，每年“双十一”期间，退货都是正常现象，一般服装类的产品，退货率在10％左右，而美妆类产品的退货率在30％左右。该负责人表示，在每年“双十一”的时候，一些价格在百元以下的物品就成了大家来凑单的选择，因此这部分商品的退货率最高。 ■ 快递网点 一半以上的揽收件是退货件 昨日，记者走访市区多家网点看到，网点内的快递包裹堆积如山。一快递网点负责人告诉记者，早在11月12日，就有市民过来退货，因为12日和13日的派件量还不是很多，因此接收一些散客退货。但是到了14日之后，该店的派件量大幅上涨，每天均超过1500件，因此暂停散客退货，从16日开始才恢复。从这几天的情况来看，该网点每天的揽件量大约200多件，其中超过一半以上属于退货件。还有很多市民拿到包裹后会当场拆开，不合适的话就当场退货。 采访中记者了解到，11月16日之后，多家快递网点除了忙着进行派件扫尾，每天揽收量也较大。一般小型网点的揽收量百余件，大型网点的揽收量多达四五百件，预计这样的情况还会持续三四天。从退货的情况来看，退货种类占据比较多的是服装类，且退货人群以年轻人居多。 ■ 专家 非紧急包裹可延期退货避开高峰期 市邮政管理局提供的数据同样显示，从11月15日到11月18日，出港件最多时达到82万多件，最少也有69万多件，而平时每天的出港件在40万件左右，这几天出港件的大幅上涨与“双十一”后的“退货潮”有很大关系。 “虽然‘双十一’的派件顶峰已经过去，但因为有些卖家发货晚或者距离较远，目前派件的量还是比较大，市民寄件最好避开高峰期。”市邮政管理局相关负责人建议，市民如果有退货件，非紧急的情况下，建议可以延迟退货，避开高峰期。而对于快递公司未能及时揽件的，也请市民予以理解，对快递员的工作多一份理解和尊重。此外，市民若出现交易纠纷，可通过截屏等方式保留交易记录信息，维护自己的合法权益，也可拨打025-12305进行投诉。 |
