|
开发商当初的规划不兑现、房屋质量不过关、物业管理存在问题……在购房过程中，消费者难免会遇到这样那样的问题。昨天，南京市消协房地产专业委员会投诉受理情况新闻发布会举行。市消协房专委副主任丁渤通报说，自市消协房专委今年3月22日成立以来，截至目前累计接待消费者1400多人次，受理消费者投诉82起，为消费者挽回经济损失3000余万元。
在市消协房专委受理的82起投诉中，已经调解成功61起。按投诉内容分：在销售过程中出现的定金或合同等纠纷23起，在房屋交付过程中发现质量问题的纠纷53起，有关项目配套设施的纠纷6起。
发布会上，市消协公布了两个重点投诉案例——
今年5月中旬，城东某小区通知业主交付收房。由于该小区不仅存在延期交付的情况，且交付后小区内部问题较多，为此，消费者向市消协房专委投诉。
调解中，开发商为延期交付找出种种辩解，对小区绿化、交付区域和施工区域混杂等现象都予以否认。对此，市消协表示，开发商所给出的理由均不构成不可抗力，同时，开发商未履行合同中约定的提前90天告知义务，理应履行合同约定，向消费者做出补偿。另外，根据“三通一平”的要求，小区交付理应具备满足使用功能的条件，开发商对小区出入道路应保障安全，加强保安及照明补偿。而小区绿化、房屋渗水及儿童游乐区存在安全隐患等问题均不符合验收条件，应整改维修完毕后才能交付。
另一个案例是关于城北某一小区的开发商存在虚假宣传、偷工减料等问题，全市共有300起以上类似投诉情况。投诉内容包括：高层住宅电梯走廊不完全封闭；单元门狭小出入困难，且无雨棚，有高空坠物隐患；机动车和非机动车没有分流；地下室漏水严重；没有设置无障碍通道；开发商称对宣传彩页和沙盘展示内容不完全认可，小区景观、大门、窗户、楼道墙面等均存在问题。
市消协介入后最终达成可行方案：对小区出入门按原图纸整改；对原承诺的景观设计进行调整，并由业主确认后施工；对入户单元门、车库、电梯厅、连廊封闭及公共区域贴砖等事宜均给出整改意见、要求和完成时限。
市消协提醒，开发商虚假宣传在法律本质上是其对业主“承诺”的一种违约行为。而该承诺既包含合同上的白纸黑字，也包含开发商在销售过程中的各类效果图、沙盘、公示等等。对于公共设施部分，开发商的宣传要与实际相符；对于未明确宣传的，也要符合规范，不得影响业主的正常使用。对于开发商公共设施部分虚假宣传导致侵犯群体消费者权益的事件，可以由业主代表与开发商协商，要求整改。
为进一步维护房地产消费者合法权益，近期，市消协房专委围绕“品质消费，美好生活”年主题，开展了“南京市房地产企业诚信承诺活动”。此次发布会上，葛洲坝融创、万科等七家房地产企业现场签订了诚信承诺书。
买房是大事，疏忽不得。眼下，无论您是准备购房、正在购房还是已经购房，只要在购买商品房的过程中，遇到难以解决的问题或者疑问，现在都可以通过东方卫报购房服务热线025-84686400联系我们。收到问题后我们将及时向房地产开发企业、相关物业单位提出，为您提供最优质的服务、最合理的解决途径。
|
